Kelas Telemarketing dan Sales dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis dalam layanan pelanggan dan penjualan. Peserta akan mempelajari prinsip dasar customer service, berpikir positif, serta komunikasi tertulis dan lisan yang efektif. Materi mencakup penanganan keluhan, peran customer service dalam identifikasi masalah, serta praktik pelayanan di berbagai sektor seperti hotel dan restoran. Di sisi penjualan, peserta akan belajar membangun mindset sales, memahami produk, mengidentifikasi target pasar, melakukan prospek, membangun hubungan, menangani keberatan, hingga menutup penjualan. Kelas ini juga membahas tindak lanjut pasca-penjualan, retensi pelanggan, evaluasi kinerja, serta pengembangan personal branding dan networking. Workshop interaktif disediakan untuk melatih keterampilan secara langsung.
